سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026

هذه ترجمة. في حال وجود اختلاف، تسود النسخة الإسبانية.

1. المسؤول عن المعالجة

• المسؤول: Neurogestión SL (الاسم التجاري Multiplay)
• الرقم الضريبي (CIF): B72693252
• العنوان: C/ Hermosilla 48, 1º, 28001 Madrid (إسبانيا)
• بريد حماية البيانات: info@multiplay.com.es
• الهاتف: +34 691 696 000

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الاتصال التي تقدمها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب: الاسم والشركة والبريد والهاتف والمنطقة أو المدينة.
• بيانات المشروع: مقاسات المكان أو مخططاته والصور ونوع النشاط والميزانية التقريبية ومحتوى رسالتك.
• بيانات العملاء: ما يلزم لإعداد العروض والفوترة والتصنيع والتسليم والتركيب والصيانة.
• المحادثات مع مساعدة الذكاء الاصطناعي (كريستينا): النص الذي تكتبه وبيانات الاتصال التي تختار تقديمها.
• بيانات التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط التقنية وفق سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لا نحتاج إلى بيانات من الفئات الخاصة (الصحة أو المعتقدات وغيرها)، ونرجو ألا تضمّنها في رسائلك.

3. الأغراض والأساس القانوني

لا نتخذ قرارات ذات آثار قانونية بناءً على المعالجة الآلية وحدها.

4. لمن نُفصح عن بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا ننقلها إلى الغير إلا بموجب التزام قانوني (مثل مصلحة الضرائب الإسبانية). ولتقديم الخدمة نستعين بمعالجين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب عقد وضمانات اللائحة العامة لحماية البيانات:

• استضافة الموقع والبريد الإلكتروني.
• المراسلة: واتساب (Meta Platforms Ireland Ltd.) إذا راسلتنا عبره.
• مزودو الذكاء الاصطناعي وقواعد البيانات التي تشغل المساعدة.
• شركات النقل وفنيو التركيب، بالبيانات اللازمة للتسليم والتركيب فقط.
• الاستشارات الضريبية والمحاسبية.

قد يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل الولايات المتحدة)، وفي هذه الحالة يستند النقل إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

5. مدة الاحتفاظ

• الاستفسارات والعروض غير المقبولة: حتى سنتين من آخر تواصل.
• العملاء: طوال العلاقة ثم خلال المدد القانونية (6 سنوات للوثائق المحاسبية والضريبية، ومدة الضمان والمطالبات المحتملة).
• الرسائل التجارية: حتى سحب موافقتك.
• المحادثات مع المساعدة: حتى 12 شهرًا، ما لم تصبح جزءًا من عرض سعر أو طلب.

6. حقوقك

يمكنك في أي وقت ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض وتقييد المعالجة ونقل البيانات وسحب موافقتك، بالكتابة إلى info@multiplay.com.es أو بالبريد إلى C/ Hermosilla 48, 1º, 28001 Madrid (إسبانيا)، مع ذكر الحق الذي تمارسه. وإذا رأيت أن طلبك لم يُعالج بشكل صحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es).

7. القاصرون

خدماتنا موجهة إلى الشركات والمهنيين، ولا نعالج بيانات من هم دون 14 عامًا.

8. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفر (HTTPS) وتقييد الوصول إلى المعلومات.

9. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة لأسباب قانونية أو بسبب تغييرات في الخدمة، والنسخة السارية هي المنشورة في هذه الصفحة.

• الإشعار القانوني
• سياسة ملفات تعريف الارتباط
• استخدام الذكاء الاصطناعي